Допомога підприємцям з України
у описі регламентів

Що таке регламент?

  Найбільш зручним способом опису бізнес-процесів є регламенти. Вони становлять собою документи організаційного характеру, які закріплюють правила та етапи реалізації окремих операцій у компанії. Регламенти мають обов’язкові до виконання положення для кожного працівника. 
  Регламент має силу встановити терміни виконання, порядок взаємодії та відповідальність між структурними частинами компанії. Крім того, він документує процеси, методи, інструменти й елементи структури компанії. Це полегшує реалізацію та контроль усіх процесів підприємства.

Функції регламентування

  Комплекс регламентів дозволяє значно підвищити продуктивність та ефективність діяльності організації. Серед основних завдань регламентування можемо виділити наступні:
● формалізація структури компанії;
● розуміння працівниками вимог до їхньої роботи;
● продуктивний розподіл відповідальності;
● підвищення ефективності управління, створення підґрунтя для делегування обов’язків;
● виявлення недоліків у структурі бізнесу, їх виправлення;
● прозорість діяльності, що дозволить залучити більше інвестицій та посилити довіру партнерів;
● пришвидшення процесу навчання працівників та їхньої адаптації в компанії;
● зниження виробничих ризиків та інше.

 Структура регламенту

  Регламент має складатися з таких розділів:
● Загальні положення (опис місця процесу в компанії, його призначення, нормативно-правової бази, сфера використання регламенту, список визначень термінів і понять, використаних в документі).
● Загальний опис процесу (відповідальний за процес, інші учасники процесу, етапи й результати процесу, його детальний опис та терміни реалізації).
● Опис операцій процесу (опис кожної операцій процесу та їх виконавці).
● Контроль якості й ефективності (форми контролю, показники ефективності, терміни та відповідальні особи).
● Шаблони документів і зразки їх заповнення.